Condiciones para negocios

Estas condiciones son el acuerdo entre tu negocio y Ignacio Sanchez Lara (NIF 44669966X), titular de reservartucita, cuando te das de alta. Versión 2026-11-05.

1. El servicio

• Plan Gratis: tu ficha en el buscador (fotos, precios, horario, contacto), sin reservas online.
• Planes de pago (Pro, Ultra y Anual): además, reservas online, agenda, avisos, equipo y el resto de funciones que se describen en la página de planes.
• Mejoramos el servicio a menudo; si alguna vez quitamos algo importante de tu plan, te avisaremos con 30 días de antelación.

2. Precio y pago

• Los precios son los de la página de planes en el momento de contratar. Sin permanencia y sin comisión por cliente.
• Pagas por adelantado el periodo contratado (mes o año). Si al terminar no se renueva, tu cuenta pasa al plan Gratis: no se borra nada, solo se desactivan las reservas online.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con 30 días de antelación y podrás dejarlo sin coste.
• Las promociones (por ejemplo, un mes gratis) duran lo que se diga en cada una y después pasan al plan que corresponda.

3. Lo que te toca a ti

• Que los datos de tu ficha (precios, horarios, fotos) sean ciertos y tengas derecho a publicarlos.
• Atender las citas que te reserven y avisar a tus clientes si tienes que cambiarlas.
• Guardar bien tu contraseña y dar acceso solo a quien trabaje contigo.
• Usar los datos de tus clientes solo para gestionar sus citas y lo que ellos te hayan permitido.

4. Lo que nos toca a nosotros

• Mantener el servicio funcionando lo mejor posible y con copias de seguridad diarias.
• Proteger los datos de tus clientes como se explica abajo.
• Atenderte por email en hola@reservartucita.com (y por WhatsApp con prioridad en Ultra y Anual).

No respondemos de lo que pase entre tú y tus clientes (calidad del servicio, cobros, ausencias), ni de pérdidas indirectas si el servicio falla un tiempo. Nuestra responsabilidad máxima es lo que hayas pagado en los últimos 12 meses.

5. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a hola@reservartucita.com. Antes, si lo pides, te enviamos tus clientes y citas en un archivo. Podemos suspender una cuenta que use el servicio para engañar a clientes, enviar spam o dañar la plataforma.

6. Datos de tus clientes (encargo de tratamiento)

Los datos de tus clientes son tuyos: tú eres el responsable y nosotros los tratamos por encargo tuyo (artículo 28 del RGPD). Al aceptar estas condiciones firmas también este encargo:

• Qué datos: nombre, email, teléfono, citas, notas, ausencias y opiniones de tus clientes, y los de tu equipo.
• Para qué: solo para darte el servicio: agenda, reservas, emails y avisos de las citas, opiniones y estadísticas. Nunca para nada propio, ni para venderlos o hacer publicidad.
• Instrucciones: seguimos las que das al usar el panel. Si una nos pareciera contraria a la ley, te avisaríamos.
• Confidencialidad: quien accede a ellos está obligado a guardar secreto.
• Seguridad: conexiones cifradas, cada negocio aislado del resto en la base de datos, acceso con contraseña y verificación en dos pasos para la administración, registro de accesos de administración y copias de seguridad diarias.
• Subencargados: Supabase (base de datos, Irlanda), Vercel (alojamiento web), Brevo (emails, Francia) y Cloudflare (anti-robots). Te avisaremos antes de añadir otro, y podrás oponerte.
• Ayuda: te ayudamos a atender las peticiones de tus clientes (ver, corregir o borrar sus datos) y te avisaremos sin demora, y en menos de 48 horas, de cualquier problema de seguridad que les afecte.
• Al terminar: cuando te des de baja, te devolvemos los datos si los pides y los borramos (las copias de seguridad desaparecen a los 30 días).
• Comprobaciones: te daremos la información que necesites para comprobar que cumplimos.

7. Cambios y ley

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos por email con 30 días de antelación. Se rigen por la ley española y, para cualquier conflicto, por los juzgados de Málaga.