Ayuda

Entra en Crear ficha, pon el nombre, la dirección y el tipo de negocio, y confirma tu email. Revisamos cada ficha nueva para que no haya negocios falsos; suele estar en unas horas. Mientras, ya puedes ir preparándolo todo en tu panel.

En el panel, Servicios. Cada servicio lleva nombre, duración y precio. Si ya tienes la lista en otra app o en un papel, usa «Pegar mis servicios» y los creas todos de golpe.

En Equipo y horarios. Cada persona tiene su horario por días y puede tener pausas. Los huecos que ven tus clientes salen de aquí: si alguien no tiene horario, nadie puede reservar con él.

En Compartir y QR tienes tu enlace y un cartel con QR para el mostrador. Ponlo en la bio de Instagram, en tu ficha de Google (en el enlace de citas) y en WhatsApp Business. Desde ese momento tus clientes reservan solos.

Exporta la lista desde tu app anterior y súbela en Clientes → Importar clientes, tal cual. No se repite nadie y a ellos no les llega nada. Tienes los pasos de cada app en Vienes de otra app.

Son dos cosas distintas. Al reservar, el cliente recibe un email y pulsa un enlace: hasta entonces la cita pone Falta que confirme su email, y si no lo hace a tiempo, el hueco se libera solo. Una vez pulsado, la cita está confirmada. Antes de la cita le llega un recordatorio donde puede decir si viene: si contesta que sí, sale un ✓; si no contesta, un «?». Contestar al recordatorio no es obligatorio.

Sí, con Nueva cita. Si el cliente tiene email, le llega la confirmación y el recordatorio igual que si hubiera reservado él.

Pulsa la cita en la agenda: puedes moverla a otra hora, marcarla como hecha, como «no vino» o cancelarla. Si la cancelas, al cliente le llega un email.

Márcalos como «No vino». En su ficha queda contado y en la agenda verás un punto rojo junto a su nombre la próxima vez. En Ajustes puedes limitar cuántas citas pendientes puede tener cada cliente y hasta cuándo puede cancelar online.

En Días libres. Esos días no salen huecos en tu página. Tu equipo también puede pedir días libres desde su móvil y tú los apruebas.

Sí, en Calendario del móvil. Se añade a Google Calendar o al calendario del iPhone y se actualiza solo cada poco rato.

Sí: abre tu panel en el móvil y pulsa «Instalar la app» en el menú. Queda en la pantalla de inicio como una app más y te avisa de las reservas nuevas.

Sí, en Mensajes. Escríbelos con tus palabras; los datos de la cita (día, hora, servicio) se rellenan solos.

En Equipo y horarios, añade a la persona entra en su ficha y, si quieres que vea su agenda en el móvil, pulsa «Dar acceso» con su email. Cada empleado ve sus citas, no las cuentas del negocio.

Actívalo en Registro de jornada. Cada empleado ficha la entrada, las pausas y la salida desde su móvil, con la hora del servidor. Tú ves quién está trabajando, puedes corregir con un motivo y descargar el registro de cada mes en Excel. Se guarda 4 años, como pide la ley.

Tienes los planes en Planes y precios. Sin comisiones por cliente y sin permanencia.

Activa la verificación en dos pasos en el menú del panel. Así, aunque alguien sepa tu contraseña, no puede entrar sin el código de tu móvil.

Sí, en Ajustes, abajo del todo: descargas tus clientes y todas tus citas en Excel cuando quieras. Ahí también puedes cerrar tu negocio; se borra todo y no se puede deshacer.

Escríbenos a hola@reservartucita.com. Con el plan Ultra tienes también soporte por WhatsApp, en el menú del panel.

Busca el sitio en Explorar o entra en el enlace que te haya pasado, elige servicio, día y hora, y pon tus datos. Te llega un email: pulsa el enlace para confirmar la cita.

Mira en spam y en «Promociones». Si escribiste mal el email, vuelve a reservar con el correcto: la reserva sin confirmar se libera sola.

Desde el enlace del email de tu cita, o en Mis citas. Cada negocio decide hasta cuántas horas antes se puede cancelar online; después, llámales.

En Mis citas, abajo del todo, «Borrar mi cuenta».